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Künstliche Intelligenz in der kommunalen Verwaltung

Künstliche Intelligenz (KI) hält zunehmend Einzug in den Behördenalltag – von der automatischen Bearbeitung von Anträgen über Chatbots für Bürgeranfragen bis zur Auswertung großer Datenmengen. Manche Kommunen nutzen KI bereits professionell, viele stehen noch am Anfang und erproben erste Anwendungen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Zeitersparnis, Entlastung der Mitarbeitenden von Routineaufgaben, bessere Serviceangebote für Bürgerinnen und Bürger. Zugleich gibt es Herausforderungen: Datenschutz, Transparenz, mögliche Fehlentscheidungen sowie der notwendige Kompetenzaufbau.

Für Kommunen wird es immer wichtiger, sich frühzeitig mit den Chancen und Grenzen dieser Technologie auseinanderzusetzen. KI entwickelt sich rasant und wird die Verwaltungsarbeit nachhaltig prägen. Wer die Entwicklungen kennt und einordnen kann, ist in der Lage, Anwendungen verantwortungsvoll und im Sinne der Bürgerschaft mitzugestalten. Im Labtalk  beleuchten wir mit wissenschaftlichem Hintergrund und Beispielen aus der Verwaltungspraxis, wie sich Kommunen optimal für den KI-Einsatz vorbereiten können.