RPA für Fachverfahren

Herausforderung

Die öffentliche Verwaltung steht vor der Aufgabe, immer komplexere Fachverfahren effizient umzusetzen. Gleichzeitig sorgen steigende Fallzahlen, regulatorische Anforderungen und Fachkräftemangel für erheblichen Druck auf die Behörden. Robotic Process Automation (RPA) bietet hier einen wirkungsvollen Ansatz, um Mitarbeiter:innen von Routineprozesse zu entlasten und Fehlerrate von Datenübertragungsprozessen zu verringern. Dabei steuern Software-Roboter sich häufig wiederholende Arbeitsabläufe im kompletten Prozess und unterstützen Anwenderinnen wie Anwender in ihrem gewohnten Umfeld. Erfassungsfehler und Inkonsistenzen werden vermieden. Die Kontrolle verbleibt vollständig bei den Mitarbeiter:innen. 
 

Unsere Lösungen

Das Team der Digital Public Services am Fraunhofer FOKUS unterstützt mit seinem Fachwissen dabei, den Einsatz von Software-Robotern zu planen und umzusetzen – speziell auf die Bedürfnisse der öffentlichen Verwaltung zugeschnitten. Wir helfen bei der Automatisierung strukturierter, regelbasierter Abläufe innerhalb bestehender Fachverfahren – von Antragsbearbeitung über Datenmigration bis hin zu Schnittstellenprozessen zwischen heterogenen IT-Systemen. 

Wir übernehmen für Sie gern: 

• Machbarkeitsprüfungen
  • Technische Rahmenbedingungen (im Sinne von Machbarkeit) 
  • Rechtliche Rahmenbedingungen: Datenschutz, Barrierefreiheit, Datensicherheit 
  • Organisatorische Rahmenbedingungen
• Geschäftsprozesse und Beschreibungen sowie Optimierung:
  • Datenmodellierung: Datenkategorien und Felder 
  • Datenflussdiagramme
• Anforderungsdefinitionen
  • Anforderungserhebung Mitarbeitende (z. B. Interviews)
  • Messung der Dauer der Datenübertragung
  • Nutzerzentrierung und Akzeptanzmanagement
  • Workshop und Interviews

Unsere Lösungen ermöglichen eine deutliche Effizienzsteigerung und Fehlerminimierung in der öffentlichen Verwaltung, verkürzen Durchlaufzeiten und eröffnen bei Mitarbeitenden mehr Raum für wertschöpfende Tätigkeiten. Wir können auf umfangreiche RPA-Expertise blicken und freuen uns darauf, Sie bei der Automation Ihrer Fachverfahren zu unterstützen.