Web 2.0 im Öffentlichen Sektor

Es existieren unterschiedliche Auffassungen dazu, wie der Begriff des Web 2.0 zu definieren ist. Einem verbreiteten Verständnis nach handelt es sich um bestimmte Technologien, die ein kollektives Zusammenwirken und kulturelle Veränderungen im Umgang miteinander ermöglichen. Über den Grad der Neuigkeit des Web 2.0 wird immer wieder spekuliert, da einzelne Bestandteile schon früher existierten und im Wesentlichen bloß ihre Verbindung neu ist. Aus technologischer Perspektive sind der Einsatz von „Asynchronous JavaScript and XML“ (AJAX) und die verbreitete Bereitstellung offener Applikationsschnittstellen erwähnenswert. In kultureller Hinsicht erlangt die Produktion von Inhalten durch Jedermann sowie das kollektive Erarbeiten, Wiederverwenden und Bewerten von Inhalten eine starke Bedeutung. Voraussetzung für diesen Wandel sind Anwendungen, die die Produktion eigener Inhalte wesentlich vereinfachen und den Rückgriff auf das Wissen Vieler ermöglichen. Mit Hilfe handhabbarer Content Management Systeme in Form von Weblogs oder Wikis sowie sozialen Netzwerken und Lesezeichendiensten ist es einfacher geworden, Inhalte zu produzieren und sich mit Freunden, Arbeitskollegen oder fremden Menschen mit gleichen Interessen auszutauschen

Die Übertragung der Prinzipien des Web 2.0 auf das Anwendungsfeld der öffentlichen Verwaltung wird derzeit unter Begriffen Government 2.0 und Open Government zusammengefasst. Dabei erfolgt eine Konzentration auf die inhaltlichen Schwerpunkte Transparenz, Partizipation und Kollaboration. Beispiele für diese Punkte finden sich bisher vor allem in den USA und Großbritannien und zunehmend auch in Deutschland.

Die Forschungsgruppe „Hochleistungsportale für den öffentlichen Sektor“ hat Mitte 2009 begonnen Strategien und Konzepte zur Umsetzung innovativer Web 2.0-Ansätze zu erarbeiten. Untersucht wurden unter anderem die Potentiale kollaborativer Beschwerdemanagementplattformen, verwaltungsinterner sozialer Netzwerke und offener Daten als Grundlage weiterer eGovernment-Anwendungen.